📜 Chính Sách Hệ Thống Karaoke Hà Nội – Minh Bạch & Chuyên Nghiệp

Chào mừng bạn đến với Hệ Thống Karaoke Hà Nội! Để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, chúng tôi đã xây dựng các chính sách rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ. Dưới đây là các chính sách chi tiết mà bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ tại các cơ sở của chúng tôi. 🌟

🔒 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tuyệt đối. Sự tin tưởng của bạn là giá trị cốt lõi mà chúng tôi luôn hướng đến.

1. Thu Thập Thông Tin

  • Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình đặt bàn và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

    • Họ và tên.

    • Số điện thoại.

    • Email (nếu có).

  • Thông tin được thu thập khi bạn liên hệ qua hotline, Zalo, hoặc email:
    ☎️ 0964.123.488 | 0569.591.999
    💬 Zalo: 0569.591.999
    ✉️ Email: hoangnhi9099@gmail.com

2. Sử Dụng Thông Tin

  • Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để:

    • Xác nhận đặt bàn và thông báo ưu đãi.

    • Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn.

  • Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác mà không có sự đồng ý.

3. Bảo Mật Thông Tin

  • Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.

  • Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • Mọi giao dịch qua email hoặc Zalo đều được mã hóa để đảm bảo an toàn. 🔐

4. Quyền Lợi Của Khách Hàng

  • Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

  • Liên hệ với chúng tôi qua email ✉️ hoangnhi9099@gmail.com để thực hiện yêu cầu.

📋 Chính Sách Đặt Bàn & Hủy Bàn

1. Quy Trình Đặt Bàn

  • Quý khách vui lòng liên hệ qua:
    ☎️ Hotline: 0964.123.488 | 0569.591.999
    💬 Zalo: 0569.591.999

  • Vui lòng cung cấp thông tin:

    • Tên khách hàng.

    • Số lượng người tham gia.

    • Cơ sở mong muốn (Karaoke Level, Let’s Sing, V-King, V-POP, TIPTOP, X-Men Club).

    • Thời gian đặt bàn.

  • Đặt bàn trước ít nhất 2 giờ để được phục vụ tốt nhất. ⏰

2. Chính Sách Hủy Bàn

  • Nếu cần hủy bàn, vui lòng thông báo trước ít nhất 1 giờ qua hotline hoặc Zalo.

  • Hủy bàn không thông báo có thể ảnh hưởng đến ưu đãi trong lần đặt bàn tiếp theo.

🚗 Chính Sách Dịch Vụ Đưa Đón

  • Phạm vi áp dụng: Dịch vụ đưa đón miễn phí áp dụng cho khách hàng trong bán kính 5km từ các cơ sở:
    📍 Karaoke Level: 36 Vũ Trọng Khánh, Hà Đông
    📍 Karaoke Let’s Sing: 89 Đường 70, Tân Triều, Thanh Trì
    📍 Karaoke V-King: Tỉnh lộ 70, ngã 3 Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì
    📍 Karaoke V-POP: 50 Trung Hoà, Cầu Giấy
    📍 Karaoke TIPTOP: 85G Nguyễn Khang, Cầu Giấy
    📍 Karaoke X-Men Club: 402 Đê La Thành, Chợ Dừa, Đống Đa

  • Yêu cầu: Đặt xe trước ít nhất 2 giờ qua hotline hoặc Zalo.

  • Lưu ý: Dịch vụ có thể bị hạn chế trong giờ cao điểm, vui lòng đặt sớm để được phục vụ tốt nhất. 🚘

🎁 Chính Sách Ưu Đãi

  • Ưu đãi đặt bàn trước: Giảm giá 10% trên hóa đơn hoặc tặng đồ uống miễn phí (tùy chương trình).

  • Ưu đãi khách hàng thân thiết: Tích điểm sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, đổi điểm để nhận quà hấp dẫn.

  • Chương trình đặc biệt: Theo dõi fanpage hoặc liên hệ hotline để nhận thông tin về các sự kiện ưu đãi hàng tháng. 🎈

⚖️ Chính Sách Đổi Trả & Khiếu Nại

  • Đổi trả dịch vụ: Nếu không hài lòng với chất lượng dịch vụ (âm thanh, phòng ốc, thái độ phục vụ), quý khách có thể yêu cầu đổi phòng hoặc hoàn tiền trong vòng 30 phút kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

  • Khiếu nại: Gửi phản hồi qua email ✉️ hoangnhi9099@gmail.com hoặc hotline ☎️ 0964.123.488. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

  • Cam kết: Mọi khiếu nại đều được giải quyết công bằng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. 🤝

📞 Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách của chúng tôi, hãy liên hệ ngay:

Hệ Thống Karaoke Hà Nội luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn! ❤️
Hẹn gặp bạn tại các cơ sở của chúng tôi! 🎤